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維修費比定損多了1600元 保險公司拒賠

www.www.lxg22.com 開車技巧網  2014年02月19日  關注度:

車輛發生事故后,實際維修費超過了保險公司的定損價,不少車主選擇自行墊付差價,或者換一家修理店。

2012年,成都市民羅先生駕車與一輛出租車發生追尾,導致出租車后備箱、汽油箱受損,他付事故的全責。當出租車在保險公司指定的修理廠維修后,維修費與定損價格產生了1600元的差價,對于差價部分保險公司拒絕賠付。

近期,成都市龍泉驛區法院審理了此案件,并判保險公司賠付多出來的修理費用。
 
事件
兩車追尾
維修費超了遭拒賠

2012年5月7日,成都市民羅先生開車從成都到龍泉,當車開到龍泉驛區成龍路世紀大道路口時,他的車撞上了前面一輛出租車。事故導致出租車后備箱都變形了。事發后,羅先生打電話報警,并通知了保險公司。龍泉交警認定該起事故羅先生負全責。

5月9日,保險公司對該出租車進行定損。保險公司還要求,維修完畢后,出廠前通知保險公司復勘,否則將不予認可。同時,定損報告單還對出租車需要維修的部件進行了核定。

隨后,成都某出租汽車公司按保險公司要求,將車輛交付給龍泉驛區某汽修廠進行維修。當場支付了維修費16365元以及施救費、停車費等費用。2012年6月10日,保險公司對出租車進行復勘,發現維修費比定損金額金多了1600元,原因是修理廠對定損時確定維修的兩個部位改為了直接更換零件,保險公司據此拒賠。
 
法院判決
多的1600元要理賠

隨后,成都某出租汽車公司訴至法院要求保險公司賠償車輛維修費及施救費、停車費等。

近期,龍泉法院對此案進行了審理。法院認為:維修地點是保險公司指定的修車地。維修廠對零部件進行更換,并非在出租車公司要求下進行更換的。

定損單具有合同屬性,事故車輛的合理維修費用適度高于定損金額時,保險公司應按照實際維修費進行理賠。

龍泉驛區法院作出判決:超過定損單估計的1600元,保險公司全部承擔。據介紹,此案是成都市首例。
 
調查
保險公司建議:不要隨意換原車零件

事故車輛零件更換后,保險公司為何拒絕賠償?對此,記者進行調查采訪。

“建議車主不要輕易更換原車零件。”某保險公司車險理賠部負責人說,《保險法》也有相關規定,在安全的前提下,盡量不要更換原車零件。如果車輛損失很嚴重,保險公司也會認可更換零件的。

該負責人說,發生保險事故后,車主申報保險后,可以自行選擇修理廠定損,還可以到保險公司協議合作的修理店維修。一般情況下,定損價格、維修價格不會有太大差別。但因一些大型的汽修店管理費、人工費比較高,或受汽配市場價格的波動等因素,定損價格也會受到影響。出現差價后,定損員會給車主其他參考方案,如果同樣的價格其他修理廠能夠維修,將會建議客戶換一家維修店。如果客戶不愿意更換,差價將由車主承擔。

“定損員會根據車型、車輛受損程度定價。”該負責人說,每家保險公司都會對當季市場調查,汽配件的價格,以及維修費用的情況,做一個詳細的調查。將調查結果做一個標準發放給每一個定損員。

如果車輛配件受損后,修復后會影響使用功能、嚴重影響外觀、影響安全性將會進行更換。或者修復配件的價格超過更換配件的價格90%,保險公司也會同意更換配件。
 
小貼士
電話報了保險
報案不能撤銷

理賠工作的流程包括:報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案。

但是,保險公司規定被保險車輛出險3次后,保險公司將從第4次事故起,每增加一次保險事故,則在條款規定的免賠基礎上增加5%的免賠率,在一年內該項免賠最高可增加15%。如果出現了以上現象,不少市民會在發生事故后,選擇私了。“電話報了保險后,是不能選擇私了的。”保險工作人員說,保險公司不能撤銷報案。
 
避免差價糾紛
可選“指定條款”

成都某4S店的負責人范先生說,在“機動車商業保險”中有一種名叫“指定專修廠特約條款”附加條款,這個條款可以避免很多定損差價糾紛。這個條款規定,投保人在投保時要求車輛在出險后可自主選擇具有被保險機動車輛專修資格的修理廠進行修理,并愿意為此選擇支付相應的保險費。

在“指定專修廠特約條款”下,保費會在車損險的基礎上上浮,不過各家公司上浮的幅度不同,有上浮10%的,也有上浮60%的。以一輛價值30萬元的中檔車為例,如果一年的車損險保費是3000多元,如果上浮10%,只要多交300多元,就可自行選擇維修廠家了。
  
新聞延伸
保養和維修
車主最好不離車

對于車輛出險后,車主在車輛理賠定損時又該注意什么?保險公司工作人員為車主支招。

單車事故比較簡單,車主通知保險公司,當場定損后交予維修廠即可。雙車事故后,需要第一時間報警,再通知保險公司。保險公司需要根據交警提供的認定書的責任比例,計算出賠償的金額。

保養和維修車輛時,盡量找一些正規、信譽好的汽修店。不管保養和維修,車主最好不要離開現場。需要更換零件時,車主最好能夠當場看著小工拆零件包裝,將新零件換上。

   
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